En los últimos años el comercio electrónico se ha incrementado y sigue creciendo de manera desenfrenada. Hoy en día, la gente compra más por Internet por cuestiones de ahorro y comodidad que por cualquier otra cosa.

5 consejos que debes tener en cuenta para comenzar una tienda online desde 0

Aunque parezca tarea sencilla, abrir una tienda online, al igual que un espacio físico requiere de mucho trabajo. No es sólo tener una página web y vender exitosamente de la noche a la mañana, sino crear estrategias de marketing, precios atractivos y logística.

Antes de que comiences a crear un plan de acción, existen varios puntos que debes considerar primero:

  1. ¿Qué tipo de producto quieres vender?

Lo primero que debes hacer es un estudio de mercado. Investiga en Google qué es lo que más se vende, y pregúntales a tus amigos y familiares qué es lo que más consumen. Esto te ayudará a concretar el producto a vender.

Asegúrate de vender un producto que tú nunca dudarías en comprar, que te encante y que ya conozcas. La idea es que ofrezcas al público algo necesario y funcional, también que sea un tipo de producto que la gente pueda comprar más de una vez.

  1. ¿Dónde vas a conseguir los productos?

Saber dónde vas a conseguir los productos de tu tienda online te puede quitar un gran peso de encima. Para darte una idea, existen tres formas de manejar tu mercancía: dropshipping, stock y productos propios.

El dropshipping consiste en que un minorista (tú) contacte con el mayorista o distribuidor de cierto producto. Una vez hecho el contacto, son ellos quienes se encargan de enviar el producto directamente a tu cliente, de este modo ni siquiera necesitarás tener un stock.

El stock es ideal si cuentas con dinero suficiente para invertir y un espacio para guardar los productos. La ventaja de este procedimiento es que puedes encontrar precios más bajos al comprar en grandes cantidades.

Productos propios funciona para todos aquéllos diseñadores y fabricantes. Para esto es necesario contar con un proveedor de materia prima y mucho dinero para asegurar un buen stock.

  1. ¿Cómo publicitar tu tienda online?

Lo primero que debes hacer es usar las redes sociales, ya que es una de las estrategias de marketing más usadas y más económicas. No obstante, requiere de tiempo pues necesita de un plan estratégico, una programación y contenido veraz.

Lo otro que puedes hacer es crear una base de datos de clientes y potenciales clientes, de esta manera podrás enviar información importante a sus correos sobre tu tienda. Eso sí, olvídate de enviar correos cada hora o terminarás en la carpeta de spam.

Por último, usa la estrategia SEO para posicionarte en la web. Aunque es bastante útil, no te da resultados inmediatos. Lo más rápido y efectivo es que inviertas dinero en publicidad para posicionarte y aumentar el tráfico lo más pronto posible.

  1. ¿Cómo trabajar la logística?

La logística es súpersignificativa en el comercio electrónico; supone el tiempo de entrega, el embalaje y el costo de envío. El tiempo de entrega y el costo de envío se discute con el cliente durante el proceso de compra.

Respecto al embalaje, asegúrate de establecer buenos acuerdos con una empresa de envíos que cumpla con los tiempos de entrega de tus clientes. De este modo podrás a construir tu reputación sobre bases sólidas.

  1. ¿Cómo debe ser la post venta?

Después de entregar el producto no dejes de lado a tu cliente, ya que la idea es que vuelva a comprar tus productos e incluso te recomiende ¡que tu objetivo sea engancharlo a largo plazo!

Algunas ideas para seguir en contacto con el cliente son: enviarle una encuesta respecto al servicio para saber lo que piensa; esto te ayudará a mejorar. También puedes pedirle que deje un comentario en tu tienda, así cuando otras personas entren allí, sentirán más confianza de comprar tus productos.

Por último, mantenlo informado vía correo electrónico sobre tus nuevos productos y ofrécele un descuento para su siguiente compra; así lo incentivarás a comprar más en tu tienda online.

Una vez que apliques todos estos consejos, arrancar tu tienda online desde 0 será menos complicado. Ten siempre en mente que debes trabajar en base a estrategias, nunca lo hagas de manera improvisada.


Edith Gómez (17 Posts)

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.


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