Según Gananci, analizar a la competencia debería ser una de tus obsesiones. Es una de las formas más baratas para inspirar diferentes áreas de tu negocio y de tu organización. Saber qué es lo que hacen bien o mal tus competidores es imprescindible para adaptar tus tácticas y tus estrategias. Para captar tendencias y saber de primera mano por dónde transita el mercado.

5 trucos para estudiar a la competencia

El gran problema de todo esto es cómo analizar la competencia sin perderte, y saber hacer esto de forma eficaz.

Observación

Tanto de nuestra competencia como del mercado. Como técnica de investigación, consiste en ver y oír los fenómenos que queremos estudiar. Es una herramienta fundamental para entender al detalle la empresa y el entorno que la rodea. Para ello, debemos mirar a nuestro alrededor con ojos múltiples, lo que significa que todos los miembros de la organización deben aportar información al sistema de inteligencia del negocio. Es importante una formación adecuada que indique cómo conseguir esta información, además de sistemas que la canalicen.  La observación es una etapa de análisis que nos permitirá tomar decisiones. Cuanta mayor sea la calidad de la información recogida más posibilidades tendremos de tomar las decisiones correctas.

Comprar el producto o servicio de su competencia

Una forma básica de saber cómo opera su competencia es simplemente acercándose y adquiriendo el producto en la empresa misma, como un cliente más. Podrá analizar la calidad del producto o servicio entregado y otros factores como la atención al cliente, las facilidades de compra, las garantías entregadas, el servicio de postventa ofrecido, si existen beneficios para el cliente (como descuentos, promociones, entre otros), si cuentan con políticas de fidelización (tarjetas de membresía, correos electrónicos a los clientes con novedades de la empresa), entre otros aspectos. La experiencia personal le permitirá ver qué funciona bien y qué no y hacer algo al respecto.

Habla con sus clientes y con tus clientes

Cuando se trata de obtener información acerca de tu competencia, no te olvides de preguntárselo a tus clientes, es por esto que queremos enseñarte cómo atraer clientes de calidad en Gananci.

Es muy posible que éstos hayan trabajado o trabajen con tus competidores.

En cualquier caso, cuando ganes un nuevo cliente asegúrate de averiguar con quien contrataron anteriormente y el por qué decidieron cambiar y elegirte a ti. Haz lo mismo cuando pierdas un cliente. Define bien porque se marcha y qué obtiene con la competencia que tú no das.

Si a este conjunto de historias, añadimos además los propios clientes de tu competencia, obtendrás una idea muy clara de lo que ofrecen tus competidores y la posibilidad de ajustar tu oferta para superar a estos.

Investigar a tu competencia de esta manera te asegura una foto muy precisa de la realidad.

Pregunta a tus proveedores

Si estás en una industria donde lo normal es compartir los mismos proveedores que tu competencia, entonces puedes sacar algo de información sobre estos.

Desde luego no te dirán cuántas unidades del componente X les han vendido a la empresa Y, pero sí puedes obtener informaciones más generales preguntado por el volumen de ventas de tal o cual producto en el último mes. O cuanto están vendiendo de nuevas calidades entre otros. Si sabes preguntar con delicadeza te sorprenderás de la información que puedes obtener.

Analizar los anuncios hechos por la competencia

Ya sea mediante internet, la prensa escrita o medios como boletines, afiches, páginas amarillas, entre otras cosas, puedes informarte sobre los anuncios que realiza tu competencia y así obtener información, por ejemplo, de los precios de sus productos, beneficios a sus clientes, condiciones de pago.

Una vez que tengas claro quiénes son tus competidores, hay dos elementos que deberían surgir claramente: ¿Cuáles son tus fortalezas respecto a ellos? ¿Cuáles son tus debilidades?

Una buena idea puede ser armar una tabla con estas características y establecer puntos para tu emprendimiento y competidores. Así, de un golpe de vista vas a encontrar una orientación clara sobre cuáles son tus puntos fuertes y en cuáles te superan. Aquellos puntos en los que notes que tu situación es mejor que la de tu competencia directa, son las oportunidades que deberías aprovechar. Del resto tienes  que cuidarte y son los aspectos en que tu emprendimiento necesita fortalecerse.

Comprender por qué un competidor ha acertado o fallado en el mercado te sirve para aprovechar el conocimiento generado por otros y evitarte fallos o ponerte al descubierto estrategias ganadoras.


Edith Gómez (16 Posts)

Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.


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